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例谈班主任工作中的“倾听艺术”

2019-04-17 11:44:49

摘要:班主任不仅要有一颗热爱孩子的心、一双善于洞察的眼睛和一张能说会道的嘴巴,更要有一双灵敏的耳朵,学会倾听。真诚的倾听有时比语重心长的教导更有作用,倾听花开的声音,走进学生的心田。

关键词:尊重耐心,用心,换位思考

本文由《文教资料》杂志整理。

美国知名主持人林克莱特在节目中问一个小男孩:“你长大后想做什么?”小男孩回答:“我想做飞机驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空,所有的引擎都熄火了,你会怎么办?”小男孩想了想说:“我会告诉飞机上的乘客绑好安全带,然后我挂上降落伞先跳下去。”

在场的观众笑得东倒西歪,林克莱特却仍旧耐心地注视着小男孩,问:“你为什么要这么做?”这时,小男孩眼中的热泪夺眶而出,随后的回答透露出孩童式的真挚:“我要去拿燃料,我还要回来的!”看到这里,我想,倘若没有林克莱特的耐心倾听,没有他的那种亲切、平和,在“观众笑得东倒西歪”时,小男孩哪还有勇气说出人世间最善良、最纯真的话语呢?学会倾听,耐心倾听,用心倾听。倾听是理解,是尊重,是接纳,是爱。

一、倾听的故事

(一)教训。

2014年8月,我校全体12届学生赴昆山某企业顶岗实习,我被安排在10月份驻厂管理。驻厂第二周,一天晚上七点多,我接到车间组长的电话,说我班李同学旷工。放下电话,我飞快地跑到小李的宿舍,发现他正躺在床上睡觉。我气得面红耳赤,一把掀掉他的被子,怒斥道:“给我起来,为什么旷工,你知道你旷工会给班级、给学校带来多么不好的影响吗……”我话音未落,小李便从床上一跃而起,光脚站在地上,歇斯底里地对我怒吼道:“你知不知道,你好烦,好讨厌啊!你以为你是谁啊,管这管那,你给我滚!”说完又钻进被窝继续睡觉了。我惊呆了,我的学生居然敢这么跟我说话,我正准备发作时,门被轻轻地推开了,原来我们的争吵声吵醒了隔壁要上大夜班的小王。小王轻声地说:“班主任,我能跟你谈会吗?”我们来到门外,小王说道:“老师,说真的,其实你挺好的,有责任心,有爱心,但是班里很多同学就是不太喜欢你。”听了这话,我失落到了极点但还是忍不住问:“是吗?为什么呢?”“老师,你对我们太凶了,总是阴着脸,总是一副高高在上的样子,让人不敢亲近。有些同学不是故意违反纪律的,是有原因的,可你从来不听他们说。小李今天不是故意旷工,这几天他身体不舒服,请假了但组长没批,他傍晚准备跟你说的,可你也没给他说话的机会,所以他才……”

(二)反思。

那天晚上我失眠了,一直以来我在学生的面前是绝对的权威者,向来说一不二。学生之间发生冲突,为了表现自己的权威,总是不等学生说完原委便急着批评,看着垂头丧气离开的学生,心里还暗暗得意自己处理问题果断。在班里无论我做什么决定,都不允许任何人有任何异议,否则我会毫不留情地在教室或办公室等公共场合批评,不留丝毫情面。走在校园里,班里学生看到其他老师都会问好,而看到我,很远就会绕道而走,或者假装看不见。一直以来,我认为学生怕班主任是天经地义的,然而今天,我发现自己是一个失败的班主任。这些年,当他们急于向我表达内心的想法和感受时,我却硬生生地打断他们或直接拒绝了,久而久之,他们渐渐向我关上心门,而我们也成了陌路。

(三)改变。

自此,我收起了那副盛气凌人的面孔,寻找一切机会和他们交流,倾听他们的故事。起初,部分学生有所抗拒,要么保持沉默,要么敷衍应付,但在我温柔的坚持下,孩子们慢慢地开始向我吐露心声。我惊讶地发现,每个孩子都是值得我们潜心阅读的书,故事情节有的生动,有的活泼搞笑,也有的令人叹息。通过倾听,我不仅能清楚地看到学生的内心世界,而且能清楚地看到自己的形象,以及自己形象背后的灵魂。大多时候,我只是静静地听着,并没有给他们提供实质的帮助或有效的建议,但我感觉,我们的关系正发生着微妙的变化。我发现,他们看见我时,脸上有了笑容,走在路上,他们开始主动跟我打招呼。

二、倾听的艺术

俄国著名教育家乌申斯基说:“如果教育者希望从一切方面教育人,那么就必须从一切方面了解人。”从这个意义上说,真正的教育必然是从心与心的对话开始的,而心与心的对话又是从真诚的倾听开始的。班主任不仅要有一颗热爱孩子的心、一双善于洞察的眼睛和一张能说会道的嘴巴,更要有一双灵敏的耳朵,学会倾听。真诚的倾听有时比语重心长的教导更有作用,难怪古希腊先哲苏格拉底说:“上天赐人两个耳朵一张嘴,就是要我们多倾听少说话啊!”那么,班主任怎样才能倾听到孩子们的心声呢?

(一)尊重学生,赢得信任。

心理学研究表明,人在内心深处都有渴望被别人尊重的愿望,班主任的尊重能给学生创造安全、温暖的氛围,使其敞开心扉,最大限度地表达自己,这可以使班主任完整把握,体验学生的内心世界。目光、面部表情、身体姿势等都能表达对学生的关心和尊重。现在我是2017级对口计算机1班的班主任,一次我刚上完课回到办公室,班级的小王就怒气冲冲地到办公室找我,说要和我理论。我连忙起身为他搬来一张椅子,并为他倒了杯水说道:“不急,先坐下喝口水再说。”接着,我微笑着看着他,并示意他说出对我的看法。这时,小王倒是不好意思了,火气也没起初那么大了。接下来,小王平静地将对我及班级某些规章制度的看法一一道来。

(二)耐心倾听,打开心门。

苏霍姆林斯基在《要相信孩子》一书中说:“教师在教育中宽谅为怀,耐心倾听学生的心声是极为必要的。”班主任需要耐心倾听学生的叙述,以便把握事情的前因后果和内在的逻辑关系,但适当的参与是必要的。这种参与可以是言语性的,也可以是非言语性的。“嗯”“不错”“我也是这么认为的,然后呢”等言语性参与,一个肯定的眼神、轻轻点头等非言语性参与都能激起学生继续向班主任倾诉的欲望。

此外,班主任还可以运用内容反应式倾听,它不是简单的鹦鹉学舌,而是班主任把学生所说的内容经过概括、综合与整理,用自己的话反馈给学生,以达到加强理解、促进沟通的目的。一次,一向腼腆的小军来找我,说班级的奖励措施有缺陷。我示意他坐下,微笑着对他说:“哦,说来听听,有哪些缺陷?”在小军叙述的过程中,我始终保持微笑,不时地点点头,除此,我还用“嗯”“讲下去”等词回应着小军,或用自己的语言总结小军所说的内容。在整个谈话过程中,我的目光不时地与小军接触,那视线的短暂交织似乎在对小军说:你说得很对,我明白你的意思。在我耐心的倾听、无言的尊重和鼓励下,小军顺畅地提出了自己的意见,并和盘托出了自己的计划方案,而且临时提出了许多新的、有创意的构想。

(三)用心倾听,听懂弦外之音。

“倾听”不仅仅是用耳朵听,更是用心去听。一些学生因为种种原因不敢直接说出自己的真正想法,他们会百般暗示,顾左右而言其他。一个善于倾听的班主任,不仅能通过学生的言语、表情和动作,听出其隐含的意思,了解其真实意图,而且能适时做出反应并引起共鸣。因此,班主任一定要用心倾听,以便捕捉学生的言外之意、弦外之音乃至破绽之处。

我现在所带班级有一个令我头疼的女生小丽,经常无故迟到旷课,每每找她谈话总能找出种种理由为自己开脱。一天她跑来跟我说:“老师,我下学期不上了。”我很诧异,并询问她发生什么事了,她说:“我们班班干太专制霸道,不讲道理,尤其是班长小梅。”期初,我的第一反应是不可思议,觉得她无理取闹,因为小梅是个很优秀的女生,成绩优秀,组织能力强,人缘好,有一定的号召力,班级很多事情我都交给她管,是我的得力帮手。尽管我有些许的不相信,但还是鼓励她说下去。待我听完了小丽的状词,这才发现小梅还有我不知道的另一面。事后,我认真反思,意识到我对班级的管理依然存在漏洞,于是召开了一次主题班会,主题就是如何加强对班干部的监督和管理,学生纷纷举手,各抒己见。大家的建议“约束”了班干,使他们能更好地服务同学。

(四)换位思考,尊重想法。

心理学指出,倾听并不是要心理咨询员放弃个人的信念与价值观,而是让他学会兼容并蓄,学会从他人的角度思考问题,并学会在不放弃个人信念与价值观的条件下,接受他人的信念与价值观,并做出由衷的同感反应。班主任必须了解孩子及他们的世界,只有真正了解学生,了解他们的生活环境、家庭背景、童年的经历、受教育情况等,才能真正明白他们为什么有这样的想法,为什么有这样的抉择,虽然不一定同意他们的观点,但会做到尊重他们的想法。

一次,我班小林怒气冲冲地跑来问我:“班主任你知道教育局的投诉电话吗?”我先是一愣,然后问道:“你想投诉谁呀!”“数学老师,他体罚我……”听完小林的叙述后,我若有所思地说道:“因为你作业没写,数学老师大发雷霆,扭了你的耳朵,还让你做了50个俯卧撑,所以你觉得很没面子,是吗?”“是的。”小林气呼呼地答道,“如果是我,我也会觉得很没面子,我能理解你现在的心情,也能理解你的做法。”小林似乎找到了知音,委屈地哭了。我安抚了他,又继续说道:“小林,你屡次作业不写,你希望数学老师怎么做,你有没有体会到老师恨铁不成钢的心情呢?严是爱,松是害,数学老师那是因为爱你啊!”小林羞愧地低下了头并保证以后一定会写作业。班主任如果能够做到尊重并理解学生的想法,学生也会尊重和理解老师,听从老师的教导,师生关系会更为融洽。

三、结语

有位作家这样说:“有的人会走过美丽而视若无睹,有的人会走过痛苦而漠然处之。而真正的仁人、哲人、诗人,才会用自己的心灵去体察、去感受,去分辨自己所听到的声音中不同的灵魂的震颤。”班主任必须学会倾听,做忠实的听众。做一个仁者,拥有宽广的胸襟,撒播爱的种子;做一个哲人,指引理性的思考,将学生引向至真、至善、至美;做一个诗人,倾听花开的声音,走进学生的心田。

参考文献:

[1]亓圣勇.东鲁春风吾与点—用倾听学生心声的方式践行生命教育[EB/OL].http://edu.kz-school.net/skin/zq/article.asp?id=299185,2017.9.18.

[2]心理咨询师的倾听技[EB/OL].http://www.psychcn.com/enpsy/201012/649447323.shtml,2010.12.6.

例谈班主任工作中的“倾听艺术”

期刊名称:文教资料
主管单位:江苏省教育厅
主办单位:南京师范大学

出版周期:旬刊
出版地址:江苏省南京市
语  种:中文
开  本:大16开

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国际刊号:ISSN 1004-8359
国内刊号:CN32-1032/C
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创刊时间:1972